Что делать, если снимают деньги с телефона

 

1. Инструкция по возврату денег

2. Куда обращаться и как направить претензию

3. Какими документами регулируются предосталение услуг мобильной связи

4. Образец претензии

5. Скачать образец претензии к оператору связи

6. Какие документы надо приложить к претензии

7. Срок рассмотрения претензий оператором связи

8. Полезные ссылки по теме

 

Почему не смотря на громкие заявления о "борьбе" операторов сотовой связи с мошенниками короткие номера "живут" до сих пор, а подключение различных платных услуг без ведома абонента продолжает иметь место? Да потому, что:

1. Каждый оператор регулярно получает бабло за то, что передал контент-провадеру в пользвание короткий номер в виде абонентской платы;

2. Каждый оператор регулярно получает "долю" (от 50% до 75%) от того дохода, который получил контент-провадер от пользования коротким номером.

3. Каждый абонент платит за каждую СМСку на короткий номер оператору (а во многих случаях - еще абонентскую плату).

Такой вот наебизнес по-русски...

При таких обстоятельствах абонент один на один борется с таким монстром, как оператор связи, у которого армия специально обученных людей делающих все, чтобы укарденные у абонента деньги остались у оператора.

Как же бороться с этим злом? Ниже приведена инструкция, которая неоднократно была проаверена на практике у различных операторов сотовой связи.

 

Инструкция по возврату денег

Практика показывает, что следующие действия приводят к желаемому результату:

1. Оставить эмоции в стороне

2. Позвонить в службу поддержки своего сотового оператора, объясняете ситуацию ("списали деньги неправомерно", "моим тарифом такие списания не предусмотрены", "я хочу вернуть деньги, как мне поступить?"). Вежливо предупредить о том, что вы записываете разговор на диктофон и затем переспросить имя специалиста, который разговаривает с вами.

3. Потребовать вернуть все незаконно списанные с лицевого счета деньги.

   Будьте готовы, что вам откажут, предложат связаться с агрегатором и начнут нести прочуюю чушь. Не переживайте - это только подтверждает, что сотовым операторам это выгодно. Разговор можно закончить словами - "буду писать претензию, до свидания".

4. Если в течение нескольких дней лицевой счет не пополнился списанной ранее суммой, то нало составлять письменную претензию. Не забудьте приложить к претензии необходимые документы.

5. Отправляете претензию по факсу, по почте, оставляете в офисе и т.п. Обязательно узнайте, что ее приняли к рассмотрению и входящий номер. Закном "О связи" предусмотрен 60-дневный срок рассмотрения претензий.

6. Если в удовлетворении претензии вам отказали (никто не мешает вам это сделать сразу после направления претензии оператору связи), то можно обжаловать этот отказ в:

   • Роспотребнадзор

   • Роскомнадзор

   • ФАС

   • суд

 

Куда и как отправить претензию к оператору связи

Отправить претензию можно следующими способами:

1. Традиционным, т.е. распечатать и отнести в офис оператора мобильной связи вашего региона (не забудьте взять с собой копию претензии, на которой при ее приеме специально обученный человек поставит: штамп о приеме претензии, дату, входящий номер, свою подпись).

2. Через сайт оператора мобильной связи:

• Билайн (не нашел форму обратной связи Билайна - кто знает - подскажите)

• Мегафон

• МТС

• Теле 2

3. На электронную почту оператора сотовой связи:

   • Билайн

   • Мегафон

   • МТС

   • Теле 2

   Лучше сразу указать максимум из перечисленных ниже параметров:

   • номер мобильного телефона и номер л/с (№ договора – для Клиентов Домашнего Интернета и ТВ);

   • ФИО владельца, пользователя;

   • подробное описание возникающих трудностей.

Практика показывает, что никакой разницы эти способы для результата не имеют.

Информация помогла?

Понравилась статья?

Нравится

 

Полезные ссылки по теме "Что делать, если снимают деньги с телефона"

1. Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефон

2. Как бороться с СМС спамом

3. Как написать претензию (общие рекомендации)

4. SMS "развод" на сайтах

5. Еврокомиссия избавит абонентов от огромных счетов за роуминг

6. Мобильные мошенники: как защититься

7. 23 схемы мобильного мошенничества

8. SMS-мошенники добрались до банковских карт

9. Как уберечь от кражи мобильного телефона

10. Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон

11. Уловки операторов мобильной связи

12. Как выиграть суд у салона сотовой связи

13. Мобильный и приставы: история спора

14. Сотового оператора впервые оштрафовали за чужие платные SMS

15. Черный список телефонов мобильных мошенников

16. Образец претензии об обмене (возврате) телефона

Tags: снимают деньги, с телефона МТС, с телефона Билайн,с телефона Мегафон, услуги связи, списывают деньги